Politique de confidentialité

Version du 27 septembre 2026.

Cette politique explique quelles données personnelles KELLO traite, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits. Elle applique la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l'ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire).

1. Responsable du traitement

Raison sociale, adresse et contact à compléter, qui exploite KELLO (voir les mentions légales).

2. Données traitées

• Identité et contact : prénom, nom, numéro WhatsApp.
• Sécurité du compte : mot de passe (jamais stocké en clair : seule une empreinte Argon2id est conservée), appareils connectés, tentatives de connexion. Les codes de vérification ne sont jamais conservés en clair.
• Voyages : réservations, dates, nombre de voyageurs, prestations incluses et consommées, avis.
• Paiements : montants, moyens et références que vous déclarez, justificatifs éventuels, reçus. KELLO ne reçoit jamais vos codes Mobile Money ni vos données de carte.
• Échanges : messages avec le support et signalements d'incident.

3. Pourquoi, et sur quelle base

• Créer et sécuriser votre compte, vous envoyer vos codes : exécution du contrat.
• Organiser vos séjours, transmettre à nos partenaires ce qui est nécessaire à la prestation : exécution du contrat.
• Tenir la comptabilité et conserver les pièces de paiement : obligation légale.
• Prévenir la fraude et garder un journal des actions sensibles : intérêt légitime de KELLO et de ses voyageurs.

KELLO ne vend pas vos données et ne fait pas de publicité ciblée.

4. Qui y a accès

• L'équipe KELLO, chacun selon son rôle (par exemple, le support ne voit pas les coûts ni les coordonnées de paiement des partenaires).
• Les partenaires qui réalisent votre prestation, pour le strict nécessaire : nom, dates, nombre de voyageurs, et numéro de contact si la prestation l'exige.
• WhatsApp (Meta), qui achemine les messages que KELLO vous envoie.
• L'hébergeur du service, LWS (Ligne Web Services), en France.

5. Où sont les données

Les données sont hébergées sur un serveur situé en France (Union européenne), chez LWS. Ce transfert hors de Côte d'Ivoire est encadré conformément à la loi n° 2013-450 et aux formalités auprès de l'ARTCI formalités ARTCI à confirmer.

6. Combien de temps

• Compte : tant qu'il est actif, puis 3 ans après la dernière activité, avant suppression ou anonymisation.
• Pièces comptables et paiements : 10 ans, durée de conservation comptable de l'Acte uniforme OHADA.
• Journal de sécurité et d'audit : 1 an pour les connexions, la durée du compte pour les actions sensibles.
• Compte supprimé : les données d'identité sont effacées ou anonymisées ; seules restent les pièces que la loi impose de garder.

7. Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe hachés, coordonnées de paiement des partenaires chiffrées, codes de vérification jamais stockés, session d'accès courte et gardée en mémoire, journal d'audit non modifiable, accès de l'équipe limité par rôle avec code WhatsApp à chaque connexion.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, et vous opposer à un traitement pour un motif légitime. Vos nom et prénom se modifient dans l'application (Compte), et votre compte se supprime depuis Sécurité du compte. Pour toute autre demande, écrivez au support ; une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi saisir l'ARTCI.

9. Cookies et stockage

KELLO n'utilise ni cookie publicitaire, ni outil de mesure d'audience, ni traceur tiers. Un seul cookie technique est posé quand vous êtes connecté : il garde votre session ouverte de façon sécurisée (inaccessible aux scripts, limité à l'adresse de connexion). Il est indispensable au service et ne demande donc pas de consentement. L'application installée garde en cache les fichiers de l'interface et les photos publiques du catalogue pour s'ouvrir plus vite ; aucune donnée de votre compte n'y est conservée.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer ; la date de version en tête de page fait foi. En cas de changement important, vous en êtes informé dans l'application.